Điều Khoản & Điều Kiện
369game – Đọc Trước Khi Chơi

Chào mừng bạn đến với 369game – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 369game, bạn cần đọc và hiểu rõ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày dưới đây.

Việc bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ số tiền nào trên 369game đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Để sử dụng dịch vụ của 369game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 369game có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này mà không cần báo trước.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 369game. Khi có yêu cầu, bạn phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi.
• Quốc tịch và cư trú: Dịch vụ của 369game được thiết kế dành cho người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu xem việc sử dụng dịch vụ này có hợp pháp tại địa phương bạn sinh sống hay không.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam khi giao kết hợp đồng và sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 369game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào.

Khi đăng ký tài khoản tại 369game, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán phải thuộc về chính bạn và phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC.
• Bảo mật mật khẩu: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 369game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu, bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này thường được xử lý trong vòng 10–30 phút.
• Cập nhật thông tin: Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Đăng nhập từ nhiều thiết bị: Bạn có thể đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau, nhưng không được phép chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

369game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn. Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa một phần hoặc toàn bộ.

369game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: MoMo/ZaloPay từ 50.000 ₫; Internet Banking từ 100.000 ₫; thẻ cào từ 20.000 ₫.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho tất cả phương thức. Rút tiền tối đa mỗi ngày là 50.000.000 ₫ cho tài khoản thông thường; thành viên VIP có hạn mức cao hơn.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường 15–60 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong giờ cao điểm hoặc trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Phương thức thanh toán phải trùng khớp: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng và phải đứng tên chính chủ tài khoản. 369game không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: 369game không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể áp dụng phí xử lý từ đối tác thanh toán, sẽ được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Tất cả các trò chơi tại 369game sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán bởi đơn vị độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi kết quả. Mỗi ván chơi là một sự kiện độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Tùy thuộc vào từng loại game. Thông tin này được hiển thị rõ trong giao diện mỗi trò chơi trước khi bạn đặt cược.
• Kết quả chính thức: Kết quả được xác nhận bởi hệ thống 369game là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong ván chơi, 369game có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Trách nhiệm người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 369game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Lỗi hiển thị: Nếu có sai sót về tỷ lệ cược hoặc thông tin hiển thị do lỗi kỹ thuật, 369game có quyền điều chỉnh và hủy các cược liên quan sau khi thông báo cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): RTP của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game. Người chơi nên tham khảo trước khi bắt đầu.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 369game đều có điều khoản riêng được công bố công khai. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Kết hợp khuyến mãi: Trừ khi được nêu rõ, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời với nhau.
• Quyền thay đổi và thu hồi: 369game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 369game có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Để bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi và đảm bảo môi trường chơi game công bằng, 369game nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc có lợi thế không công bằng.
• Thông đồng giữa nhiều người chơi để gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lạm dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm mục đích rửa tiền hoặc lách quy định rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để có lợi thế tài chính không hợp lệ.

369game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Dữ liệu thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Không chia sẻ thông tin thương mại: Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý của bạn.
• Chia sẻ bắt buộc theo pháp luật: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật, 369game có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 369game.

369game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi ở bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các sự cố kỹ thuật.

• Gián đoạn dịch vụ: 369game không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố máy chủ bên thứ ba, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất cá cược: 369game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Lỗi thiết bị người dùng: Sự cố phát sinh do thiết bị, kết nối Internet hoặc phần mềm của người chơi không thuộc phạm vi trách nhiệm của 369game.

369game cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Nếu cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong 12 tháng.
• Lịch sử giao dịch và cược: Toàn bộ lịch sử hoạt động có thể tra cứu để bạn theo dõi chi tiêu của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@369game.bet. Trước khi đóng, số dư còn lại (nếu đã hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

369game cũng có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì tối đa 50.000 ₫/tháng sau 12 tháng).

369game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc kết quả game cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trên website 369game – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@369game.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Trung tâmtrợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý có thể lên đến 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.